危机干预热线咨询员(中国)

<p></p><p>您是否热衷于为急需帮助的人群带来改变？作为 The Intellect Company 的一名危机干预热线咨询员，您将为处于危机中的个人提供即时支持和指导，倾听他们的诉求，进行危机干预，并提供关键的转介服务，帮助来电者渡过最困难的时刻。</p><p>在这个职位中，您将与一支敬业的心理健康专业团队密切合作，将适当的资源和心理支持互相连接，保障来电者的安全和福祉。</p><p>这是一个具有极高自由度的远程兼职岗位，允许您在任何地点工作。虽然我们更倾向于招聘精通本地语言的本地候选人，但我们欢迎所有符合我们使命的优秀申请者。</p><p>为什么这个角色重要？</p><p>您的角色对于为处于困难中的人群提供情绪支持，聆听以及确保来电者的安全。来电者包括那些受到自杀、自残或心理健康危机影响的人们。您将接受循证技巧的培训，提供即时缓解，并引导来电者获取适当的资源，在他们的生活中带来切实的改变。</p><p>主要职责</p><ul> <li>回应危机热线来电，支持因自杀、自残和自杀念头等问题受到影响的个人及其关心的家人或朋友</li> <li>提供专业的、基于循证方法的危机咨询和情感支持，运用危机干预技巧</li> <li>评估来电者需求，并在必要时安排紧急服务或推荐至适当资源及团队，包括面对面的危机干预、倡导服务、治疗或小组支持</li> <li>维护准确详尽的来电记录，记录关键问题和转介情况</li> <li>遵守数据保护法案（1988年、2003年和2018年 General Data Protection Regulation），确保来电者的隐私</li> <li>协助制定符合每位来电者需求的危机管理计划</li> <li>在通话中快速做出明智决策，优先考虑安全和情感支持</li> <li>确保将工作顺利、完整地移交至下一班次，保持来电者支持的连续性</li> <li>每班次专注于 The Intellect Company 的危机支持职责，根据需要对高风险案例进行风险评估</li> </ul><p><strong>Requirements</strong></p><p></p><ul> <li>1至3年热线相关工作（或志愿）经验，优先考虑心理健康或危机情境中的经验</li> <li>流利的普通话沟通能力；掌握额外语言技能者优先</li> <li>在高风险情境（如自杀风险或急性危机）中的应对经验</li> <li>在压力下的恢复能力和情绪镇定能力，能够从挑战性的互动中迅速恢复</li> </ul><p>优先条件</p><ul> <li>拥有心理健康或应急服务背景</li> <li>完成危机干预或自杀预防相关培训</li> <li>掌握多种语言技能</li> </ul>